5 kľúčových zručností pre úspešnú kariéru v riadení maloobchodu
Pozri tiež:Manažérske schopnostiAk uvažujeme o tom, ako vyzeral maloobchod pred 20 rokmi, bolo by ťažké predstaviť si dnešnú situáciu. Pretože online obchod a nakupovanie zamerané na zákazníka naďalej dominujú vysoko konkurenčnému sektoru, mnoho kamenných obchodov zostáva pozadu a bojuje s konkurenciou požiadavkám moderného maloobchodu.
Pre manažérov maloobchodu môže toto vyvíjajúce sa prostredie ešte viac skomplikovať už aj tak náročnú rolu, pretože tlak na dosahovanie kvót obchodov, riadenie rozpočtov, zamestnancov a zvyšovanie zákazníckych služieb stúpa. To však z neho tiež robí fascinujúcu voľbu kariéry a so správnymi zručnosťami v páse môžete zmapovať vysoko vďačnú kariéru, či už ide o správu vlastného nezávislého obchodu alebo dosahovanie najvyšších pozícií u maloobchodných gigantov.
V dnešnom príspevku zameriavame pozornosť na maloobchodný sektor, zdieľame kľúčové zručnosti a techniky potrebné pre úspech v riadení maloobchodu. Od vynikajúcich vodcovských schopností až po dôkladné pochopenie značiek a marketingu v obchode sa oplatí vyzbrojiť hodnotnými životnými zručnosťami, ktoré môžete využiť vo svoj prospech v neustále sa meniacom svete maloobchodu.
Zdroj obrázku:Pexels
Ísť príkladom
Všetky riadiace pozície vyžadujú určitú úroveň vodcovských schopností, a to sa v maloobchode nelíši. Ale vodcovstvo nie je len o zhromažďovacích prejavoch a vynikajúcej prítomnosti, existuje veľa spôsobov, ako môžete projektovaťsilné vodcovské vlastnostiefektívne.
Prirodzene, že byť v role manažéra vás dostane do istej mocenskej pozície, ale aby ste boli efektívnym lídrom, musíte sa ubezpečiť, že toto privilégium nezneužijete tak, že vo svojom tíme dáte dobrý príklad a preukážete, že ste tímový hráč. . Od komunikácie v dielni v rušných časoch až po ponúkanie nápadov na vylepšenia v obchode, prejavenie vôle vkročiť do práce a pomôcť dosiahnuť tímové ciele, bude v komunikácii vašej schopnosti viesť dlho.
Je tiež užitočné nájsť spôsoby, ako vytvoriť inkluzívne a pútavé pracovné prostredie. Berúc do úvahy a porozumenie individuálnym potrebám člena v oblasti osobného rozvoja, ukážete, že si ceníte ich prínos, zatiaľ čo otvorená a transparentná komunikácia na všetkých úrovniach zameraná na spoločné ciele zabezpečí, že sa zamestnanci budú cítiť zapojení a povzbudení k tomu, aby prispievali.
Samozrejme, budú existovať prípady, keď sa vyžaduje disciplína, nie vždy to však vyžaduje ustanovenie zákona. Pokúste sa so zamestnancami ustanoviť vhodnú techniku posilňovania pravidiel a predpisov s vysvetlením, prečo je potrebné veci robiť určitým spôsobom zreteľne a pokojne - vďaka tomu si budete môcť viac vážiť ako autorita než vládnuť železnou päsťou.
Nastavením dobrého príkladu pre svojich zamestnancov a vytvorením otvoreného, angažovaného pracoviska, kde sú zamestnanci počúvaní a rešpektovaní, preukážete vynikajúce vlastnosti pre vedenie vášho tímu a vašej kariéry k úspechu.
Vynikajúci vynikajúci zákaznícky servis
Ak uvažujete o pokračovaní kariéry v maloobchode, potom doručtevynikajúci zákaznícky servisby mala byť najvyššou prioritou.
Či už riadite online obchod alebo predaj v obchode, zákazník by mal vždy zostať stredobodom vášho úsilia - zaistiť zákazníkom dobrý zážitok z nakupovania pri každej návšteve vášho obchodu alebo webu, aby sa k nim vracali.
Aby to bolo možné, manažéri maloobchodu nielenže musia v súčasnosti poskytovať vynikajúce služby zákazníkom, ale musia mať aj prehľad o budúcnosti. Keď spotrebitelia stratia čas a zaneprázdnený životný štýl, hľadajú rýchlejšie a pohodlnejšie spôsoby nákupu svojich obľúbených predmetov, napríklad online. Avšak bez ohľadu na to, kde kupujú tovar, zákazníci teraz očakávajú rovnakú úroveň osobných služieb a bezproblémové nakupovanie vo všetkých kanáloch, pretonárast malokanálového maloobchodu.
Od sledovania spotrebiteľských trendov a technologického pokroku až po školenie personálu o dôležitosti maximalizácie zákazníckych skúseností s vašou značkou vám naučenie predvídať potreby nakupujúcich pomôže nasmerovať vás cez úspešnú kariéru v maloobchode.
Umenie delegovania
Práca v oblasti riadenia maloobchodu vyžaduje, aby boli jednotlivci zodpovední za rôzne aspekty podnikania, ale ako všetci vieme, nemôžete byť súčasne na viac ako jednom mieste. Aby ste boli efektívni vo svojej pozícii, je nevyhnutnéovládať umenie delegovania.
Delegovanie zodpovednosti môže byť pre manažérov skľučujúcou perspektívou, takže je kľúčové obklopiť sa kompetentným tímom, ktorému môžete dôverovať, že bude vykonávať úlohy a riešiť problémy bez vášho priameho vstupu.
Spojenie s vodcovskými kvalitami, jasná komunikácia o zdieľaných cieľoch a individuálnom osvojení si zodpovednosti, ako aj zabezpečenie vhodného školenia a rozvoja zamestnancov zabezpečia, aby zamestnanci mali potrebné zručnosti na efektívne vykonávanie svojej práce. To vám zase ponechá viac času na sústredenie sa na vaše základné povinnosti s pokojom, že každý vie, čo sa od nich v ich úlohách očakáva.
Zlepšite svoje znalosť značky
Pre tých, ktorí sa rozhodnú pracovať vo fyzických maloobchodných predajniach, bude mať dobré znalosti o značkových a marketingových technikách v obchode dobrú pozíciu pre kariéru v maloobchode.
Po prvé, dobre naplánovaný obchod s vizuálnymi konceptmi budovania značky a užívateľsky prívetivým rozložením pomôže zvýšiť dojem nakupujúcich v obchode. Ale za druhé, maloobchod, ktorý využíva efektívne značky a marketingové techniky, môže tiež pracovať na zvýšení tržieb a ziskových marží - hlavný cieľ pre akékoľvek podnikanie.
Od nedotknuteľných výkladov a uličiek s ľahkou navigáciou až po dobre umiestnené zásobníky na odpad alebo regálové voblery, použitie značky v obchode preukáže dobré pochopenie správania zákazníkov a maloobchodných trendov.
Efektívne riadenie času
Čas je vzácnou komoditou na akejkoľvek riadiacej pozícii, ale v maloobchode je schopnosť efektívne riadiť váš čas veľmi potrebnou životnou zručnosťou, ktorá zabezpečí bezproblémový chod vecí a dosiahnutiezdravá rovnováha medzi pracovným a súkromným životom.
Správni retailoví manažéri, ktorí narábajú s obmedzenými rozpočtami, riadením zamestnancov, zákazníckym servisom a neustále sa meniacim prostredím, musia byť organizovaní, rozhodní a kompetentní multitaskeri, aby boli stále na vrchole všetkého.
Aby ste to dosiahli, musíte byť dobríplánovanie času, ktorý zaisťuje splnenie vašich kľúčových zameraní a denných cieľov. Zároveň je schopnosť dobrého rýchleho určenia naliehavosti určitých situácií nevyhnutná pre správny manažment času. Kľúčovým prínosom je uvedomenie si, že nie všetko je urgentné, a vedieť, či problém vyriešiť okamžite, vyriešiť ho neskôr alebo delegovať na niekoho iného, ako aj hľadať spôsoby, ako zvládnuť nevyhnutné prerušenia.
Maloobchod je rýchlo sa rozvíjajúcim odvetvím, ktoré sa neustále vyvíja, aby vyvinulo nové spôsoby maximalizácie predaja a uspokojenia potrieb spotrebiteľov. To pre mnohých prirodzene znamená vzrušujúce kariérne vyhliadky. Vďaka týmto kľúčovým schopnostiam vo vašej zbrojnici dúfame, že sa budete usilovať o dosiahnutie vynikajúcej kariéry vo svete maloobchodu.
Pokračuj k:
Zručnosti služieb zákazníkom
Časový manažment