Dizajn, ktorý sedí na mieste

Dobre navrhnutý obalAko bývalý novinár, ktorý objavil lásku k blogovaniu zo srdca, je neuveriteľné uspokojivé, keď sa čitatelia ozvú, keď mi povedia, že môj text k nim prehovoril na hlbokej úrovni - že sa cítia pochopení alebo menej sami.

Tieto neočakávané spojenia s cudzími ľuďmi poznačili niektoré z najvýznamnejších okamihov mojej dlhej kariéry, a preto posolstvo Jona Kolka „Dobre navrhnuté”Naozaj udrel na strunu.

Kniha mi pripomínala silu byť v kontakte s ľuďmi na emočnej úrovni, nech už robíme akýkoľvek typ práce. Hovorí sa v ňom, že najlepším spôsobom, ako vybudovať lojalitu, je navrhovanie produktov alebo služieb, ktoré ukazujú, že skutočne rozumieme našim zákazníkom a ich potrebám.

V tomto zvukovom klipe z našej recenzie tejto knihy počujeme, aké dôležité je stotožniť sa so zákazníkmi a čo to môže znamenať v praxi.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2014/11/Well_Designed_blogaudio.mp3

Vypočujte si celý Knižný prehľadv klube Mind Tools Club ¦InštaláciaFlash Player.

Aj keď nie som dizajnér, píšem knihu a spoznávanie publika je dôležitou súčasťou tohto procesu - ak chcem napísať niečo, čo sa predáva. O čo sa zaujímajú moji potenciálni čitatelia? Na aké otázky im môžem odpovedať?

Našiel som tiež autorove tipy na vypracovanie stratégie návrhu produktu, ktoré sú relevantné pre moju prácu. Navrhuje napísať „citovú hodnotovú ponuku“ - prísľub, že prinesie hodnotu pre zákazníka alebo spotrebiteľa.

Ak ste dizajnér, tento prísľub by mal formovať proces návrhu na každom kroku a viesť vaše rozhodnutia pri vytváraní marketingových a reklamných kampaní. Prvá otázka, ktorú si musíte položiť, keď sa snažíte prísť na svoj sľub, je: čo môže niekto urobiť po použití alebo kúpe môjho produktu, čo nemohol urobiť predtým?

Ale to je len polovica príbehu. V dnešnej dobe sa veľa ľudí rovnako zaujíma o to, ako sa v nich výrobok alebo služba cítia. Som jedným z tých ľudí.

Nedávno som dostal nový mobilný telefón, pretože sa môj iPhone hrával. Dobre som si bol vedomý, že si môžem ušetriť nejaké peniaze tým, že nejdem po ceste Apple. Momentálne je na výber toľko dobrých smartfónov, ale bol som si celkom istý, že mi po zmene bude chýbať môj iPhone a všetky jeho funkcie, takže som súhlasil s tým, že každý mesiac budem platiť trochu viac, aby som zostal verný Apple.

Na trhu mám tiež nový notebook, pretože môj Macbook je starý a pomaly sa spomaľuje. Viem, že lacnejší notebook by pre mňa fungoval rovnako dobre. Som si istý, že na svojom súčasnom notebooku nepotrebujem polovicu funkcií, a ak by som si vybral inú značku, mohol by som si ušetriť niekoľko stoviek dolárov.

Opäť však patrím k miliónom zákazníkov, ktorých ovplyvnil vzhľad a dojem z počítačov Apple. Ich dizajnéri prišli s víťazným tiketom - produktmi, ktoré fungujú naozaj dobre, ale majú tiež silný emočný príťažlivosť.

Kolko hovorí, že o to by sa mali všetci dizajnéri usilovať. Potrebujú sa opýtať, ako sa ľudia cítia po použití telefónu alebo počítača, kúpe niečoho z ich webových stránok, obutí alebo najatí niektorého z ich automobilov. Budú sa usmievať, možno vo vnútri budú cítiť teplo a nejasnosti? Predvedú svoje kúpené priateľom a rodine? A budú zverejňovať nadšené recenzie na Facebooku?

Ako je to teda relevantné pre moje písanie? Myslím, že tiež musím premýšľať o tom, ako chcem, aby sa moji čitatelia cítili, keď obracajú stránky mojej knihy. O akú reakciu sa snažím? Akonáhle je kniha hotová, musím rovnakú otázku položiť pri rozhodovaní o dizajne obalu a marketingu.

Program „Well Designed“ pomáha každému, kto sa podieľa na dizajne, vývoji, marketingu a reklame produktov, pri vytváraní a uvádzaní na trh produktov alebo služieb, ktoré majú emocionálny ťah. Viac informácií sa dozviete v našich prémiových členoch ‘Knižný prehľad.

Otázka:Aké kroky môžete podniknúť, aby ste skutočne porozumeli svojmu cieľovému trhu a vcítili sa do neho? Podeľte sa tu o svoje myšlienky a skúsenosti.