Ísť do diaľky

Väčšinu mojej kariéry v HR som zahŕňal uskutočňovanie diaľkových pohovorov tej či onej formy.

V jednej organizácii som v minulosti absolvoval pomerne veľa prijímacích pohovorov pre jej absolventa. Pretože to bolo celonárodné, uchádzali sme sa o účasť ľudí z celej krajiny. Videotechnológia v tom čase nebola rozšírená, takže sa všetko dialo cez telefón.

Telefonické pohovory sa považovali za pohodlný spôsob, ako prepracovať desiatky žiadostí, ktoré sme každý rok dostali, čo spoločnosti i kandidátom ušetrilo čas a peniaze. Tí, ktorí prešli počiatočnou fázou, boli potom pozvaní do hodnotiaceho centra a potom už nasledoval osobný pohovor.

Aj keď to bola dobrá metóda na preosievanie dobrého od zlého, zistili sme, že určití jedinci narazili na telefón úplne inak, ako osobne. Niektorí, ktorí sa počas úvodného hovoru zdali veľmi uvoľnení a pohodlní, boli nepríjemní a osobne zastrčení a naopak. Iní hovorili artikulovane, ale prejavili sa zdržanlivo a nevyleštene - priamy opak toho, čo sme očakávali.

Preto si myslím, že by ste nikdy nemali prijímať ľudí bez toho, aby ste sa v určitom štádiu, pokiaľ je to možné, stretli s nimi priamo; proste nemáš rovnaký dojem. Zhromaždíte veľa informácií z reči tela niekoho človeka, napríklad jeho sebavedomie a to, ako dobre sa drží, a to telefonicky skresľuje. Dôležité je, že môžete posúdiť, či sú odpovede uchádzača skutočné, keď s ním hovoríte osobne, a ako je nadšená touto úlohou.

Potom by ste mohli namietať, že nespravodlivo posudzujeme ľudí podľa toho, ako vyzerajú. Ak nebudeme opatrní, môžeme robiť nespravodlivé úsudky na základe ich zmyslu pre obliekanie alebo podľa toho, ako sú atraktívne, a nie podľa ich schopnosti vykonávať prácu. Možno nám telefonické rozhovory pomôžu vyhnúť sa takémuto nevedomému zaujatiu.

Aj keď som sám nerealizoval videorozhovory, bol som predmetom jedného z nich. Išlo o internú rolu v predchádzajúcom zamestnaní: manažér prijímania zamestnancov bol založený v New Yorku a voľné pracovné miesto bolo v Londýne. V sídle spoločnosti som si nechal rezervovať zasadaciu miestnosť na naše osobné stretnutie, ktoré sa malo začať o 15:00. Člen HR ma ukázal do miestnosti a ja som si sadol tvárou k veľkej prázdnej obrazovke. Asi o 14:58 sa obrazovka sama zapla a pred sebou som videl prázdnu zasadaciu miestnosť.

A tak som čakal. A čakal. A čakal som ešte viac a cítil som sa stále nervóznejší, že som si zle uvedomil čas stretnutia (vzhľadom na časový rozdiel je to obzvlášť znepokojujúce). Nebol nikto, kto by požiadal o pomoc, pretože som nevedel, kam sa podela osoba, ktorá ma predviedla do miestnosti. Tiež som nechcel odísť pre prípad, že by sa na obrazovke zobrazil správca prenájmu. Nakoniec som ju po 15 minútach uvidel vstúpiť do miestnosti. Meškala, pretože sedela v inej zasadacej miestnosti a pozerala tiež na prázdnu obrazovku. Nebol to skvelý začiatok (aj keď som aspoň dostal správnu izbu)!

Rozhovor nebol oveľa lepší. Náborový manažér ma nemohol dobre počuť, takže som musel hovoriť o niečo hlasnejšie ako zvyčajne a moje odpovede zneli nútene a neprirodzene. Navyše v polovici jednej z mojich odpovedí niekto zaklopal na dvere a spýtal sa ma, či môžem znížiť hlasitosť, pretože boli od vedľa a počuli každé slovo, ktoré hovoríme! Okrem toho sa manažér prenájmu zdal byť veľmi ďaleko a nedal mi veľa očných kontaktov. To bolo trochu znervózňujúce a bolo ťažké s ňou nadviazať akýkoľvek vzťah.

Netreba dodávať, že som nedostal prácu!

Dnešnéčlánokje o tom, ako úspešne viesť diaľkový rozhovor. Patrí sem aj zabezpečenie toho, aby ste sa nachádzali na vhodne pokojnom mieste a aby ste konali profesionálne. Zameriavame sa tiež na to, ako prelomiť ľady a urobiť silný prvý dojem a ako si musíte byť počas pohovoru vedomí svojich výrazov tváre (bez ohľadu na to, či vás váš kandidát vidí!).

Dostali ste nejaké zaujímavé príbehy o rozhovoroch na diaľku - či už zo strany náborového manažéra alebo kandidáta - alebo nejaké tipy, ako ich dosiahnuť, aby boli úspešné? Zdieľajte s ostatnými nižšie!