#MTtalk: Je to kritika alebo spätná väzba?

Toto nie je najpyšnejší blogový príspevok, aký som kedy napísal. Mám ale pocit, že je spravodlivé, keď vidím moje skúsenosti s kritikou a spätnou väzbou.

Keď som bol mladší, dve moje povahové črty spolupracovali, aby zo mňa bol občas veľmi ťažký človek. Tieto vlastnosti boliperfekcionizmusa netrpezlivosť.

V mojej hlave a v mojom svete sa všetko muselo udiať rýchlo a bezchybne. A nebolo to len rýchle - bolo to rýchle podľa mojej definície, čo znamená „okamžite“. Keď som vyrastal, môj svet prenikol s výrokmi ako: „Ak sa to oplatí urobiť, oplatí sa to urobiť vynikajúco“ a „Urobte to správne prvýkrát, vždy“.

Ako mladý zamestnanec som bol prínosom pre množstvo manažérov: moje štandardy boli vysoké a tlačil som na to, aby som sa naučil čo najviac za čo najkratší čas.

Keď som bol prvýkrát povýšený na manažérsku pozíciu, veci sa začali trochu kaziť. Zodpovednosť za úspechy môjho oddelenia som bral veľmi vážne a nikto ma nedbalou prácou nikdy nevykoľajil. Všetko, čo som si nemyslel, bolo na veľmi vysokej úrovni, zaslúžené ... áno, uhádli ste: ostrá kritika. Rýchlo by som poukázal na všetko, čo bolo v rozpore s projektom, priestorom alebo osobou, a to bez toho, aby som šetril city ostatných. Koniec koncov, iba som hovoril pravdu, nie?

A čo je ešte horšie, neponúkol som niekomu rozhovor, v ktorom by sme hovorili o nejakom probléme, diskutovali o spôsoboch, ako ho vylepšiť, a odchádzali sme v dobrej nálade. Jednoducho som ľuďom povedal, čo urobili zle a koľko som nesúhlasil, a potom som očakával, že nájdu svoje vlastné odpovede. Bol som schopný nájsťmôj, tak prečo by nemohli nájsť ten svoj?

Hanbím sa priznať, že počet ľudí, v ktorých som bolslzypočas môjho pôsobenia ako mladého manažéra je ich príliš veľa na to, aby som ich počítal do dvoch rúk.

Potom som mal to šťastie, že jeden z mojich šéfov spozoroval môj potenciál a uvedomil si, že potrebujem vedenie. Stal sa jedným z mojich najoceňovanejších mentorov vôbec. Naučil ma, ako dávať spätnú väzbu, nie kritizovať. Trénoval ma tak, ako chcel, aby som trénoval ostatných.

Kedykoľvek so mnou mal spätnú väzbu, odišiel som s vedomím, na čom musím popracovať. Tiež som vždy odchádzal s nádejou, s pocitom podpory a s vedomím, že hoci chcel, aby som rástol a rozvíjal sa, stále ma prijal. Je to dar, ktorý sa odvtedy snažím vyplatiť.

Je to kritika alebo spätná väzba?

Minulý týždeň mal chat na Twitteri #MTtalk názov „Je to kritika alebo spätná väzba?“ Tu sú otázky, ktoré sme položili, a niektoré odpovede od našich účastníkov.

Otázka 1: Je kritika to isté ako spätná väzba? Prečo?

Odpovede boli jasné: kritika a spätná väzba nie sú rovnaké.

@ WonderPixMyslím si, že veľa závisí od zámeru - má to pomôcť alebo ublížiť?

@ankitapoddarKritika sa zameriava na chyby. Spätná väzba sa zameriava na silné aj rastové oblasti. Už nikdy nemôžu byť rovnakí.

@JulieMRodriguezKritika nemá v úmysle pomôcť, iba bodnúť; spätná väzba je zo srdca a má zámer ju podporovať a pomáhať.

Otázka 2: Prečo si myslíte, že ľudia kritizujú ostatných?

Často je to problém sebaúcty: „Čím menej sa mi páči, tým viac kritizujem ostatných ľudí.“

@SayItForwardNowVerím, že kritika pochádza z miesta strachu a pocitov menejcennosti.

@ 70mqCítia sa byť ohrození vašou kompetenciou.

Otázka 3: Aké predsudky môžu ovplyvniť to, ako počujete spätnú väzbu, a ako zabrániť zamieňaniu spätnej väzby s kritikou?

@ amypen64Pre mňa tvrdý. Keďže som vychovaný v negatívnej domácnosti, bojím sa spätnej väzby a beriem ju ako kritiku.

@harrisoniaStav mysle človeka pred tým, ako dôjde k interakcii (kritike), môže výrazne ovplyvniť spôsob prijímania informácií.

@ SaraRankin5Že existuje iba jedna správna cesta.

Otázka 4: Ako sa môžete pripraviť na dobrú spätnú väzbu / kritiku?

@SistadaHealerPočúvajte s otvorenou mysľou a zatvorenými ústami; neberte to osobne - všetko je príležitosť na učenie.

@SnowinRIDôsledným počúvaním bez prerušenia ešte predtým, ako vyslovíte svoje vyvrátenie. Dve uši, jedno ústa: viete, že existuje dôvod.

Otázka 5: Ako by ste sa postavili k nespravodlivej a nezaslúženej kritike?

@TalentExch_BizAk sa situácia zvrtne, požiadajte o opätovné zasadnutie, keď sú všetci pokojní a môžete zbierať myšlienky a dokumentáciu. Netolerujte týranie.

@PG_pmpJe ťažké zastaviť ostatných, najlepším prístupom je skontrolovať seba. Ak sú veci dobré, potom buďte v pohode.

@NWarindPokúsi sa nájsť odôvodnenie, ak nejaké existuje.

Vďaka@TwisterKWza to, že som sa tak úprimne podelil o to, čo sme mnohí pravdepodobne tajne robili: „Rád by som si myslel, že by som mohol klásť otázky. Snažíte sa pochopiť? (Ale) Možno ich prepustiť? Možno plakať? A potom sa za to naštvať na seba? “

Otázka 6: Je niekedy na pracovisku správne kritizovať niekoho na verejnosti? Prečo?

@EdNavigationIba ak ide o problém bezpečnosti alebo nebezpečenstva. Inak nie. Ak chýba úcta, nepriatelia sa rýchlo vynárajú.

@ maat333Keď je to s úctou a konštruktívne a pre skupinu je to prínosom (aj ako poučenie), niekedy je to nevyhnutné.

Otázka 7: Čo sa pokazí, ak nikto neposkytne spätnú väzbu?

Všetci účastníci cítili, že spätná väzba je nevyhnutná pre udržateľný rast.

@FloraBartonVeci môžu zostať rovnaké - alebo sa oblasti rozvoja nikdy nebudú môcť realizovať! Súčasný stav nemusí byť nikdy spochybnený.

@BrainBlenderTecVeci stagnujú.

Otázka 8: Už ste sa niekedy vyhýbali poskytovaniu spätnej väzby niekomu? Prečo to tak bolo?

@E_ToohigKeď vnímam, že nie sú otvorení a pripravení na moju čestnosť.

@MduduziTNtuliVždy poskytnem spätnú väzbu, pretože je dôležité dať spätnú väzbu, aby človek exceloval.

Otázka 9: Ako sa líši spätná väzba / kritika v porovnaní s online alebo písomnou formou?

@MicheleDD_MTOdporúčajte, aby konštruktívna spätná väzba nebola online / písomná. Dá sa nesprávne interpretovať. Nedá sa objasniť zámer alebo získať konkrétnosti.

@Midgie_MTRozdiel pre mňa je, keď sa to povie osobne, počujete to, strávite to a je to. Tiež môžete získať okamžité objasnenie.

Otázka 10: Ako môžete pri poskytovaní spätnej väzby zabezpečiť, aby to neznelo ako kritika?

@Yolande_MTZačnite a ukončite spätnú väzbu kladne. Pamätajte, že nejde o reláciu vinnú a hanbu.

Na záver zdieľame túto radu od@ Jikster2009: „Páči sa mi koncept emocionálneho prasiatka, ktoré si zaslúži právo na ohľaduplnosť vytváraním kreditov chvály.“

Nabudúce na # MTtalk…

Poskytovanie spätnej väzby je kľúčovou súčasťou koučovania. Aký úspešný je váš manažér v koučovaní? Hlasujte prosím v našom hlasovaní na Twitteritu.

V našom ďalšom #MTtalk, v piatok 3. marca, sa budeme zaoberať témou „Koučovacie zručnosti pre manažérov“, témou, ktorú navrhol jeden z našich pravidelných účastníkov,@PramodDrSolanki. Pozrime sa na rôzne spôsoby koučovania a prediskutujeme dopad koučovania na výkon. Pripojte sa k nám o 13:00 EST / 18:00 GMT.

Ak sa chcete zúčastniť nášho chatu o koučovacích zručnostiach pre manažérov, zadajte #MTtalk do vyhľadávacej funkcie Twitter. Potom kliknite na „Všetky tweety“ a budete môcť sledovať kanál živého rozhovoru. Ak sa chcete zapojiť do konverzácie, jednoducho vložte do svojho tweetu #MTtalk, ktorý sa zobrazí v informačnom kanáli četu.